Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy TE-CH, dostępny pod adresem https://te-ch.biz, jest prowadzony przez SRP FINANCE sp. z o.o. z siedzibą w Legnicy, ul. Marynarska 14, 59-220 Legnica, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000496359, NIP 6912504377, REGON 022354241, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres korespondencyjny i reklamacyjny: ul. Marynarska 14, 59-220 Legnica;
   • e-mail: info@te-ch.pl;
   • telefon: +48 797 610 000 lub +48 797 611 000.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski. Umowy są zawierane w języku polskim.

§ 2. Definicje

1. „Sklep” – sklep internetowy dostępny pod adresem https://te-ch.biz.
2. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
3. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
5. „Produkt” – towar oferowany w Sklepie.
6. „Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. „Paynow” – usługa płatności internetowych udostępniana w Sklepie.
8. „PayPo” – metoda płatności odroczonej oferowana przez PayPo sp. z o.o. na zasadach określonych przez ten podmiot.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty, prowadzeniu Konta Klienta, obsłudze koszyka, formularza zamówienia, formularza kontaktowego i – po wyrażeniu odrębnej zgody – newslettera.
3. Umowa o świadczenie usługi jednorazowej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i wygasa po jej wykonaniu. Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony; Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili przez usunięcie Konta lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane wskazane w § 1 ust. 2. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

§ 4. Produkty, ceny i informacje przed zawarciem umowy

1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki. Koszt dostawy oraz inne należności, jeżeli występują, są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Opis Produktu zawiera jego główne cechy, producenta lub importera, cenę, walutę, informację o podatkach i dodatkowych kosztach oraz zdjęcie. Dodatkowe informacje wymagane dla określonych kategorii Produktów są podawane w opisie Produktu.
4. W razie obniżenia ceny Sklep podaje również najniższą cenę danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Informacja o dostępności Produktu i przewidywanym terminie wysyłki znajduje się na stronie Produktu lub jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć z Konta Klienta albo bez rejestracji.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, sposób dostawy i płatności, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, zapoznaje się z podsumowaniem i Regulaminem, a następnie wybiera przycisk oznaczający obowiązek zapłaty.
3. Do chwili użycia przycisku kończącego zamówienie Klient może poprawiać wprowadzone dane.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie pocztą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Potwierdzenie obejmuje istotne informacje o zamówieniu oraz Regulamin lub odsyłacz pozwalający utrwalić jego treść.
6. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

§ 6. Sposoby płatności

1. Dostępne sposoby płatności, zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu i danego zamówienia, to:
   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy;
   • gotówka przy odbiorze osobistym;
   • płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
   • płatności elektroniczne Paynow;
   • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro;
   • płatność odroczona PayPo;
   • inne metody widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Płatności online są udostępniane w Sklepie w ramach usługi Paynow. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
3. W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą czas realizacji zamówienia liczy się od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania właściwego rachunku płatniczego. Przy płatności za pobraniem czas ten liczy się od zawarcia umowy, a przy odbiorze osobistym – zgodnie z informacją o gotowości zamówienia.
4. Jeżeli płatność wymagająca przedpłaty nie zostanie dokonana w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, Sprzedawca może – po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego odpowiedniego terminu – anulować zamówienie.
5. Warunki usług płatniczych określają także regulaminy ich dostawców, udostępniane Klientowi przed wyborem danej metody.

§ 7. Płatność odroczona PayPo

1. Z płatności odroczonej udzielanej przez PayPo może skorzystać wyłącznie Klient, który łącznie:
   • jest osobą pełnoletnią;
   • jest konsumentem w rozumieniu art. 5 pkt 1 ustawy o kredycie konsumenckim;
   • posiada numer PESEL i miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
   • posiada zdolność do spłaty zobowiązań wobec PayPo;
   • uzyska pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo.
2. PayPo samodzielnie podejmuje decyzję o udostępnieniu finansowania i może odmówić tej metody. Szczegóły, terminy i koszty określa umowa oraz regulamin PayPo przedstawiony Klientowi w procesie płatności.
3. Sprzedawca nie jest kredytodawcą i nie podejmuje decyzji kredytowej PayPo.

§ 8. Dostawa i odbiór

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski metodami dostępnymi w koszyku, w szczególności przez ORLEN Paczkę, Paczkomaty InPost, kuriera GLS lub InPost, przesyłkę paletową albo odbiór osobisty – zależnie od Produktu i konfiguracji zamówienia.
2. Pełna i aktualna tabela metod oraz kosztów dostawy znajduje się na stronie „Czas i koszty dostawy” i jest każdorazowo prezentowana w koszyku przed złożeniem zamówienia. Koszt wskazany w podsumowaniu zamówienia jest dla Klienta wiążący.
3. Przewidywany całkowity czas realizacji standardowego zamówienia wynosi zwykle od 1 do 3 Dni roboczych, chyba że przy Produkcie lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin. Dla Produktów sprowadzanych, gabarytowych albo wykonywanych na zamówienie termin jest ustalany indywidualnie przed zawarciem umowy.
4. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów, chyba że Strony uzgodnią dostawy częściowe.
5. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przepisów prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez tę osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla jednego zamówienia dostarczanego osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na dane kontaktowe z § 1 ust. 2. Można użyć wzoru formularza udostępnionego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
4. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: SRP FINANCE sp. z o.o., ul. Marynarska 14, 59-220 Legnica.
5. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o tym obowiązku. Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, szacunkowy koszt zwrotu jest podawany przed zawarciem umowy.
6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób. Dla transakcji kartą zwrot następuje na rachunek powiązany z kartą używaną do płatności.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Klienta, rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu, rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz rzeczy po dostarczeniu nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami.
10. Żaden zapis Regulaminu nie uzależnia skutecznego odstąpienia od wcześniejszego kontaktu, podania przyczyny, posiadania oryginału dowodu zakupu ani użycia formularza Sprzedawcy.

§ 10. Zgodność Produktu z umową i reklamacje konsumenckie

1. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu uzgodnionego ze Sprzedawcą oraz pozostałe cechy wymagane przez prawo.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uprawniona osoba może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację można złożyć listownie, pocztą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób na dane z § 1 ust. 2. Dla usprawnienia rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie. Brak tych elementów nie pozbawia ustawowych uprawnień, jeżeli reklamację można rozpatrzyć na podstawie przekazanych informacji.
5. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga udostępnienia Produktu, Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Konsument nie ma obowiązku odsyłania reklamowanego Produktu bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu odbioru.
7. Sprzedawca nie uzależnia rozpatrzenia reklamacji ustawowej od przedstawienia paragonu, oryginalnego opakowania ani protokołu szkody przewoźnika. Dowód zakupu może mieć dowolną wiarygodną postać.
8. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 11. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem poniższych postanowień.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z jednego zamówienia jest ograniczona do wartości tego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego oraz powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, w tym Autopay S.A. i – przy wyborze tej metody – PayPo sp. z o.o., a także przewoźnikom, dostawcom usług IT, księgowych i prawnych, w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub realizacji obowiązków prawnych.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową i które obowiązywałyby przy braku wyboru prawa.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie. Klientów posiadających Konto Sprzedawca poinformuje o zmianach dotyczących usługi ciągłej z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może wypowiedzieć umowę o Konto, jeżeli nie akceptuje zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
4. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.